Módulo I
El sector del ocio y el turismo


• Aproximación a la actividad turística a diferentes escalas: internacional, nacional y regional
• Turismo, actividad económica y desarrollo económico
• La incidencia territorial de la actividad turística
• Los recursos turísticos
• Los productos turísticos
• Los destinos turísticos
• Turismo y desarrollo sostenible
• La política turística
• Las organizaciones turísticas
• Entorno jurídico del turismo.

Módulo II
Marketing, comunicación y comercialización
• El marketing turístico.
• Investigación comercial: Estimación de la demanda, comportamiento del consumidor, segmentación
• Marketing Estratégico: Estrategias y plan de marketing en la pyme turística
• Clientes y mercados
• El producto turístico y política de precios.
• Promoción turística: Posicionamiento, Comunicación y publicidad, Promoción ferial,
• Nuevas tendencias en la promoción.
• Distribución y gestión del canal.
• Gestión de la fuerza de ventas y venta personal.
• La planificación del marketing en la pequeña y mediana empresa del sector turístico
• Taller de elaboración de un plan de marketing
Módulo III
Plan de viabilidad de proyectos turísticos

• El Plan de Viabilidad de un proyecto empresarial: Objetivos. Estructura. Plan financiero. Balance de Situación Previsional. Estudio de inversión y financiación del proyecto empresarial. Cuenta de Pérdidas y Ganancias Previsional. Estudio de Rentabilidad del proyecto empresarial. Presupuestos de Tesorería
• Taller de elaboración de un Plan de Viabilidad.
• Formas jurídicas de la empresa.

Módulo IV
Análisis y gestión de destinos turísticos
• Conceptos básicos sobre planificación y ordenación del territorio en relación con la actividad turística.
• La ordenación y planificación del destino turístico. Criterios e instrumentos. Planes de Dinamización, Planes
de Excelencia y Sistema Integral de Calidad Turística en Destino.
• La sostenibilidad ambiental del destino.
• La gestión del destino turístico

Módulo V
Dirección y calidad de servicio
• Organización y estructura de la empresa turística
• La dirección estratégica de la empresa
• La calidad y la excelencia turística en las empresas
• El sistema de calidad turístico español (SCTE)

Módulo VI
Turismo y nuevas tecnologías
• El turismo en la sociedad de la información.
• Sistemas de información aplicados al marketing y la promoción turística: CRM, Webs y portales de internet,
• Comercio electrónico (B2B y B2C).
• Introducción al sector turístico. Conceptos y magnitudes básicas