¿ Que es la negociación ? Definiendo una estrategia. La " zona " donde se negocia. Sentimientos ,valores , objetivos necesidades y experiencia.
El conocimiento del comportamiento humano. La negociación como alternativa.
Principio de resolución de conflictos. El proceso. Estrategia y tácticas.
Los siete pasos de la venta:
La personalidad del vendedor.
Productos y servicios.
La entrevista de ventas. Comunicación persuasiva.
Técnicas para superar objeciones.
Encaminar al cierre . GANO- GANAS.