Unidad didáctica 1: Fase analítica de nuestra empresa y la competencia.
• lo que se tiene y lo que se quiere hacer
• aumentar la ocupación, el precio medio, el cliente...
• ejecicios prácticos basados en la técnica del role playing.
Unidad didáctica 2: Fase estratégica.
• cómo llegar. realización del proyecto de actuación
• individuales y/o grupos.
• mercado nacional y/o extranjero.
• ejecicios prácticos basados en la técnica del role playing.

Unidad didáctica 3: Fase operativa de promoción y venta al cliente final.
• comercial.
• prestación del servicio.
• ejecicios prácticos basados en la técnica del role playing.

Unidad didáctica 4: Fase operativa de promoción y venta al cliente.
• intermediario
• comercial
• mailings
• famtrips
• ferias
• encuentro con el 'contract manager':
• contrato de colaboración.
• operatividad encaminada a la fidelización del operador. prestación del servicio al cliente final que llega a través de intermediario.
• ejecicios prácticos basados en la técnica del role playing.

Unidad didáctica 5: Fase de fidelización.
• qué hacer después de la visita del cliente.
• ejecicios prácticos basados en la técnica del role playing.