Experto en Dirección de Empresas Turísticas

1er CuatrimestreDe Octubre a EneroAsignaturas

Introducción al marketing de los servicios turísticos.
Esta asignatura pretende acercar a los alumnos a los conceptos
básicos del marketing aplicado. El análisis de la demanda, la
investigación de mercados, las variables de marketing mix y el plan
de marketing son todos ellos conceptos que, desde una perspectiva
global, aproximan al alumno a la aplicación del marketing al sector
de los servicios turísticos.

RESPONSABLE: Jesús Collado Agudo. Profesor de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Cantabria

Aplicaciones de investigación de mercados turísticos.
El objetivo de este curso es mostrar cómo el Sistema de Información
de Marketing ayuda a resolver las necesidades de información de las
empresas turísticas en su actuación sobre los mercados, las
diferentes fuentes de información a las que acudir en los mercados
turísticos, desarrollándose de un modo práctico y completo con la
ayuda de paquetes informáticos varias investigaciones de mercados en
el sector.

RESPONSABLE: Juan Trespalacios Gutierrez. Catedrático de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Oviedo

Comunicación comercial de los servicios turísticos.
Qué, cómo, cuándo y a quién comunicar son las principales decisiones
que se mostrarán en esta asignatura desde una perspectiva global de
la comunicación de la empresa tanto hacia fuera como hacia sus
públicos internos. Los alumnos, a partir de los conocimientos
adquiridos, diseñarán su propio Plan de Comunicación de la empresa
de servicios turísticos.

RESPONSABLE: Mª del Mar García de los Salmones. Profesora de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Cantabria

Dirección estratégica de la empresa turística.
La empresa ha de ser entendida como un sistema compuesto por
subsistemas que se interrelacionan y pretenden alcanzar un objetivo
común. Esta visión se alcanza a partir de la ayuda del análisis de
casos en los que las diferentes partes de la empresa turística son
analizadas como un conjunto interrelacionado.

RESPONSABLE: Concepción López Fernández. Profesora Titular de
Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

Aspectos relevantes de la economía europea y española.
A partir de una visión de la actividad económica mundial, que se
particulariza en el estudio de la situación española, se pretenden
enseñar las herramientas que permiten analizar los países y el
entorno nacional e internacional en el que han de desarrollar su
negocio las empresas turísticas.

RESPONSABLE: José Villaverde Castro. Catedrático de Economía
de la Universidad de Cantabria

Legislación en el sector turístico. Se pretende
analizar la actividad profesional de una empresa turística y
aspectos concretos de su comportamiento desde el punto de vista
legislativo, relativos a su actividad promocional, publicidad
comercial y a las diferentes modalidades de contratación vigentes en
el sector turístico.

RESPONSABLE: Jorge Tomillo Urbina. Catedrático de Derecho de
la Universidad de Cantabria

Gestión de los recursos humanos en empresas turísticas.
Se pretenden potenciar las habilidades directivas de los
estudiantes, como el trabajo en equipo y la comunicación, al objeto
de que el análisis y comprensión del modo en que se administra el
poder en las organizaciones les permita influir sobre el mismo y
formar parte de las decisiones empresariales.

RESPONSABLE: Antonio Martín Hernández. Profesor Titular de
Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

Políticas de gestión y comercialización de los destinos
turísticos. El objetivo de la asignatura es analizar la
comercialización de un destino turístico, para lo cual se parte del
estudio de la imagen de un país o región y se detallan estrategias
de comercialización adaptadas a la nueva realidad del turismo.

RESPONSABLE: Héctor San Martín Gutierrez. Profesor de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Cantabria

2º CuatrimestreAsignaturas

Análisis contable y financiero de las empresas turísticas.
Los estados contables y la estructura financiera, como información
organizada y sistematizada dentro de la empresa, son una fuente de
gran valor en los procesos de decisión de la empresa turística. Su
análisis e interpretación ayudarán al alumno a sacar el máximo
provecho de este recurso que se halla dentro de la organización.

RESPONSABLE: Esteban Fernández González. Profesor Titular de
Economía Financiera de la Universidad de Cantabria

Comportamiento del consumidor de servicios turísticos.
Este curso analiza las decisiones de los consumidores y empresas
entendidas como un proceso que está influido por una serie de
condicionantes internos y externos. Esta perspectiva ayudará al
estudiante a utilizar modelos de comportamiento del consumidor para
comprender las decisiones de los clientes de servicios turísticos.

RESPONSABLE: Ana González Fernández. Profesora Titular de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
León

Canales de distribución y nuevas tecnologías del sector turístico.
Decidir la mejor combinación de canales a través de la cual
comercializar los servicios turísticos es una decisión especialmente
relevante en el sector, más aún cuando las nuevas tecnologías son
una parte fundamental de esta distribución. Todo ello se estudiará
desde una perspectiva práctica aprendiendo a utilizar las
principales centrales de reservas.

RESPONSABLE: Rodolfo Vázquez Casielles. Catedrático de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Oviedo

Gestión de la calidad en los servicios turísticos.
El objetivo de este curso es enseñar el modo en que se prestan,
mantienen y mejoran continuamente los servicios turísticos. Para
ello se profundiza en las diferentes técnicas de análisis que
ayudarán al alumno a desempeñar los servicios con altos estándares
de calidad. Se estudian, así mismo, los más recientes avances en los
Sistemas de Satisfacción del Consumidor.

RESPONSABLE: Ana Serrano Bedia. Profesora Titular de
Organización de Empresas de la Universidad de Cantabria

Gestión de la fuerza de ventas. Este curso muestra a los
alumnos la organización del esfuerzo de venta de la empresa,
profundizando en el análisis detallado del proceso de venta y
aportándole herramientas que pondrá en práctica a través de
diferentes técnicas e instrumentos de negociación. El «Role
Playing», o simulación de roles, exige al alumno una capacidad de
organización, trabajo y administración de su tiempo que emula la
presión individual y de grupo con la que se encontrará en su trabajo
directivo.

RESPONSABLE: Ana Suarez Vázquez. Profesora Titular de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Oviedo

Estrategias de marketing turístico. El análisis de los
mercados, el estudio del comportamiento de los consumidores, su
segmentación para aproximarse a colectivos específicos y la
cuantificación de su atractivo, son aspectos clave en la definición
de la estrategia de marketing de la empresa de servicios turísticos
que serán abordados en esta asignatura.

RESPONSABLE: Ana Isabel Rodriguez Escudero. Profesora Titular
de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Valladolid

Fiscalidad en el sector turístico. Se parte de un
análisis global de la problemática fiscal de la empresa para,
posteriormente, profundizar en las diferencias impositivas de las
empresas turísticas y, en particular, en el régimen fiscal de las
agencias de viaje y hoteles.

RESPONSABLE: Manuel Fernández González de Torres. Profesor de
la Universidad de Cantabria

Lecciones específicas sobre turismo. Se analizan
diversos casos relacionados con la aplicación del marketing en
varios campos del turismo de especial relevancia: destinos
turísticos, viajes de aventura o internacionalización del turismo,
entre otros.

RESPONSABLE: Angel Herrero Crespo. Profesor de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Cantabria

MÁSTER UNIVERSITARIO DE TURISMO (DIRECCIÓN DE EMPRESAS
TURÍSTICAS)- VII PROMOCIÓN - CURSO 2006/2007Máster de Turismo (Master Universitario en
Dirección de Empresas Turísticas)Universidad de CantabriaViajes El Corte
IngléHoteles HesperiaMáster de TurismoÁrea de
Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de
Cantabria

La valiosa aportación de las experiencias que los directivos de Viajes
El Corte Inglés, Hoteles Hesperia, y los responsables de
los principales entes y organizaciones turísticas del Gobierno
de Cantabria.

Diferentes jornadas de visita a empresas y organizaciones del
Sector Turístico.

De un amplio programa de prácticas en Viajes El Corte Inglés
y Hoteles Hesperia durante el periodo docente.

Finalmente, para los alumnos que finalizan el Master, un programa de Prácticas
Remuneradas que permite a los alumnos obtener un primer contacto
con empresas del sector turismo, obtener una importante experiencia
y disponer de la posibilidad de demostrar su capacidad en estas
organizaciones.

incorporación
laboral inmediataPrograma de Prácticasprácticas
profesionales remuneradas

Prácticas de iniciación. Al principio del primer
cuatrimestre cada alumno realizará 20 horas de prácticas en las
oficinas de Viajes El Corte Inglés. Estas prácticas suponen la
primera toma de contacto del alumno con el funcionamiento de una
agencia de viajes.

La Semana de Viajes El Corte Inglés u Hoteles Hesperia.
Durante el primer cuatrimestre se efectuará un desplazamiento de una
semana de todos los alumnos del Máster de Turismo a las oficinas
centrales de Viajes El Corte Inglés en Madrid y de Hoteles Hesperia
en Barcelona. El objetivo de estas prácticas consiste en adquirir un
conocimiento interno de las empresas colaboradoras y conocer su
estructura y las actividades de sus departamentos funcionales.

Prácticas de perfeccionamiento. Durante el mes de enero
todos los alumnos realizarán prácticas en Viajes El Corte Inglés. De
forma previa a las prácticas, se realizarán dos cursos de formación
técnicos impartidos por personal de formación de Viajes El Corte
Inglés.

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