<section><h5 class="tituloTema">TEMA 1. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA COMERCIAL.</h5><ol><li>Fases de la entrevista comercial. </li><li>La primera imagen. </li><li>Recogida de información. </li><li>Preparación psicológica de la venta. </li><li>Pensamientos positivos. </li><li>Influencia de los prejuicios. </li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 2. ACOGIDA DEL CLIENTE Y DETECCIÓN DE SUS NECESIDADES.</h5><ol><li>La etapa de acogida. </li><li>Acogida y presentación adecuadas. </li><li>Necesidades del cliente. </li><li>Detección de las necesidades del cliente. </li><li>Información para la detección de necesidades. </li><li>Creación de una necesidad. </li><li>Reducción de la incertidumbre. </li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 3. ARGUMENTACIÓN Y DEBATE DE OBJECIONES. </h5><ol><li>Objetivos de la argumentación. </li><li>Información para argumentar.</li><li>El deseo de compra. </li><li>Argumentario. </li><li>Manejar una objeción. </li><li>Uso del lenguaje. </li><li>Rebatir objeciones.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 4. CIERRE DE LA VENTA Y SEGUIMIENTO. </h5><ol><li>Señales de cierre de la venta. </li><li>Técnicas de cierre. </li><li>Dejar la puerta abierta. </li><li>El seguimiento de la venta. </li><li>Situaciones para el seguimiento. </li><li>Tipos de seguimiento.</li></ol></section>