Una formación directiva orientada especialmente a facilitar grandes
oportunidades de dirección a nivel profesional en el management de las
Operaciones.
En una sociedad donde las claves del éxito empresarial
parten de la eficiencia, la innovación, el control de riesgos, la gestión
de los intangibles, los procesos de internacionalización cada vez más
complejos, la excelencia en el servicio y la orientación a la calidad
total en todos los procesos, se necesitan directivos y profesionales con
una visión global de los negocios. Profesionales con una formación
estratégica que a la vez controlan y dominan las herramientas y las
habilidades de gestión para posicionar la empresa como un referente en los
mercados globales.
El curso de especialización en Dirección de
Operaciones es un espacio para aprender y compartir conocimientos y
experiencias entre grandes profesionales y los participantes. Un programa
completo que revisa los elementos fundamentales en la gestión de las
Operaciones.

PROGRAMA
BLOQUE 1: HABILIDADES
GERENCIALES (18 HORAS)
Las habilidades directivas tienen una
importancia clave en el desarrollo profesional de las personas que se
dedican a la gestión de empresas y especialmente a la gestión del área de
operaciones, donde el conocimiento y la gestión de las personas es básico
para garantizar el éxito de la actividad y los proyectos. Las actitudes
naturales y la experiencia tienen un destacado papel para conseguir un
buen nivel de dichas habilidades, pero sin duda existen técnicas, métodos
y herramientas que contribuyen a potenciarlas y mejorar cada una de las
competencias que permiten gestionar equipos de alto rendimiento.
Este
bloque proporcionará al participante prácticas aplicables al entorno
empresarial y que dan respuesta a estas necesidades, aunque de forma
transversal se trabajen a los largo de todo el curso.
·
Liderazgo: evaluación y mejora
· Trabajo en equipo.
·
Gestión de personas y equipos de alto rendimiento.
·
Flexibilidad
· Técnicas de Motivación
·
Comunicar: una competencia esencial para la dirección
·
Negociación
· Implicación en los valores corporativos
·
Orientación a resultados y compromiso.
· Resolución de
conflictos
· Gestión del tiempo
·
Gestión de las no conformidades y reclamaciones

BLOQUE
2:- DIRECCIÓN DE OPERACIONES (102 HORAS)
A lo largo de este
módulo se presenta el potencial del área de Operaciones. Se practican
todos los conocimientos, herramientas y competencias que un Director de
Operaciones gestiona y qué elementos componen la estrategia del área. Se
analiza la situación actual y el futuro de las Operaciones en la cadena de
valor, la importancia de la estrategia de las operaciones y su relación
con la estrategia general de la compañía, así como su relación con otras
áreas de decisión en la empresa.
Las materias de esta unidad
cubren los conocimientos esenciales para la gestión del área de
Operaciones que permitirán la eficiente toma de decisiones. Se
profundizará en el ámbito y el enfoque de los procesos productivos, la
gestión de la calidad total y medioambiental, la gestión de la cadena de
suministros y la innovación.

· Dirección
estratégica de las Operaciones
· Diseño de productos y
servicios
· Organización y gestión de procesos
·
Diseño y tipos de procesos. Lean Manufacturing y Theory of Constraints
(TOC)
· La especificidad y tratamiento de los servicios. La
dirección de servicios
· Métodos y técnicas para la toma
de decisiones en Operaciones (investigación operativa)
·
El puesto de trabajo. Estudio de Métodos.
· Supply Chain
Management
· Gestión del transporte
·
Gestión de stocks y almacén
· Las logísticas
sectoriales. Gran Consumo, Frío, E-commerce, Farmacéutica
·
La gestión de la capacidad: planificación y mantenimiento
·
La tecnología actual para la gestión de las Operaciones y la medición de
la eficiencia
· Gestión de la calidad y el medio ambiente.
Control de la Calidad, Calidad Total y modelo EFQM.
· Gestión
del cambio e innovación
· Dirección de proyectos
·
Evaluación y control de riesgos
· Indicadores de Control
en Operaciones y el diseño del cuadro de mandos
· Control
de Gestión aplicado a la dirección de Operaciones

BLOQUE
3:- LA REALIDAD ACTUAL DEL ENTORNO DE LAS OPERACIONES (30)

Se
han previsto cinco visitas a empresas líderes en sus respectivos campos de
actividad, en donde mostrar la diversidad de enfoques y estrategias para
la gestión con éxito de las Operaciones, lo que ha llevado a las prácticas
constitutivas a convertirse en auténticos modelos de mejores prácticas, y
estándares en cada uno de sus sectores de actividad.

Para
ello se han elegido centros de diferentes actividades, intensivos en el
uso de Operaciones, en sus diferentes ámbitos de actividad, para que los
participantes puedan disponer y evaluar sus peculiaridades, las
fortalezas, así como disponer de una visión global para identificar las
áreas de mejora de cada una de ellas.

Sectores:
transporte de mercancías y personas, energético, automovilístico,
fabricante productos gran consumo, distribución, farmacéutico, químico y
servicios.


· Laboratorios Lilly Indiana o
Glaxo Smithkline Beecham, en el sector farmacéutico
·
Planta de montaje de Peugeot
· Centro logístico de Prosegur
·
Refinería de Repsol o centro de parques eólicos de Iberdrola
·
Centro de distribución o hipermercado de El Corte Inglés o Carrefour, en
el sector Retail
· Centro logístico de SDF, Redur o TNT
·
Centro de mantenimiento del Metro de Madrid 5 motivos clave para
realizar este programa

Orientación al mercado y actualidad, a través de un claustro
de profesores integrados en el mundo de la empresa y de las Operaciones
en particular, en distintos entornos productivos y de servicios, que
profundiza en las más innovadoras herramientas de la gestión de
Operaciones.

Enfoque práctico sobre los más avanzados conocimientos y
técnicas de aplicación probada en la empresa. La metodología utilizada
incluye la realización de casos prácticos por cada materia de
conocimiento individual del curso.

Se premiará al mejor alumno con un viaje para asistir al
congreso de la European Logistics Association (ELA), que se
celebra anualmente en una localidad europea, donde se exponen trabajos
de investigación, informes sectoriales y ponencias prácticas en torno
a las tendencias presentes y futuras de la Logística.

El programa del curso de especialización en Dirección de Operaciones
ha sido avalado por el Centro Español de Logística (CEL),
lo que permite a los alumnos que lo cursen a satisfacción presentarse
directamente para la obtención del certificado en logística de la European
Certification Board of Logistics (ECBL), única titulación europea
en logística aprobada por la European Logistics Association
(ELA).

El mejor proyecto fin de curso será premiado con la asistencia de sus
miembros a la jornada anual que celebra el Centro Español de
Logística en Madrid, cita obligada del sector de la logística
a nivel nacional, en la que se analiza el estado, evolución y
tendencias del sector