En la actualidad, estamos ampliando nuestro programa de desarrollo de directivos a toda la empresa. Hemos creado un proceso que está dando como resultado líderes que comprenden cómo pueden involucrar a los profesionales, sea cual sea el cargo que ocupan en la empresa, para realizar grandes logros. Tenemos como objetivo cuidar de los directivos con talento y no sumirlos en una cultura que les deja debatirse en un juego darwiniano por la supervivencia.

1- Planificación Estratégica
20 horas


PARTE 1
La definición de la estrategia de la empresa.
Los niveles estratégicos.
La estrategia competitiva.
Análisis del entorno competitivo y análisis interno.
La estrategia corporativa: decisiones e instrumentos de gestión.


PARTE 2
La planificación estratégica: Mentalidad y proceso formal. Utilizarla o no.


P R O F E S O R A : Olga Rivera Hernáez
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Deusto.
Directora y Profesora del Departamento de Organización y Política de Empresa de la Universidad de Deusto.
Profesora del Programa Executive MBA de CESTE, Escuela Internacional de Negocios.


P R O F E S O R : Jon Andoni Zárate
Licenciado en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona
MBA (Master in Business Administration) por la Universidad de Deusto
Profesor en la Facultad de Técnicas de Gestión de Recursos Humanos II (Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas) y Gestión del Cambio (MBA Executive)
Director General de Human Management Systems, S.A.




2- Gestión del Cambio Organizacional
10 horas


Liderazgo en el proceso de cambio


Cambio organizacional
Rasgos y requisitos del proceso de cambio


Fases de la gestión del cambio
Redefinición de la visión y proyecto de empresa u organización
Equipo conductor del cambio
Seguimiento y retroinformación
Fases de la curva del cambio


Nuevas tendencias



3- Control de Gestión
20 horas


Contabilidad de costes y contabilidad de gestión
Conceptos fundamentales y sistemas de costes
El sistema de costes basado en las actividades
El control empresarial
La información y el control de gestión: los cuadros de mando

P R O F E S O R : José Joaquín Oliver Muñoz
Profesor de Contabilidad Financiera, Control de Gestión y Gestión de Tesorería
Profesor del MBA - Preexperiencia de Introducción a las finanzas, Control de Gestión y Cash Management
Profesor del MBA Executive de Cash Management y Contabilidad y Control de Gestión
Profesor del Experto en Gestión Financiera de PYMEs, de Costes, Presupuesto y Cash Management: Gestión de los flujos operativos.




4- Control de Marketing
20 horas


Qué es y qué implica el marketing en la empresa
La mentalidad del marketing aplicada a la empresa
Las estrategias de marketing como refuerzo de la posición competitiva de la empresa
Elementos del Marketing Mix
La comunicación en la empresa
P R O F E S O R : José Manuel Estefanía Moreira
Licenciado en Ciencias Económicas
Diplomado por el I.E.S.E. Universidad de Navarra
Socio - director de Eurogap
Profesor invitado del Master de Dirección Estratégica



5- Segmentación de Mercados, Satisfacción de la Clientela y Marketing de Relaciones
10 horas


Segmentación del mercado
Valoración de los segmentos de mercado
Elección de los segmentos de mercado
Definición del público objetivo
Estrategias para diferenciar y posicionar la oferta de marketing
Cómo medir la satisfacción de la clientela
El servicio como elemento de marketing
El servicio de atención al cliente
Retención y pérdida de clientes
Del marketing tradicional al marketing relacional

P R O F E S O R : Iñaki García Arrizabalaga
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales.
Profesor del Área de Marketing del Departamento de Marketing, Derecho y Recursos Humanos.




6- Gestión de Recursos Humanos
20 horas


Comunicación:
El fenómeno de la comunicación en las organizaciones.
Sus etapas y sus mecanismos de funcionamiento


Estilos de mando y liderazgo:
Diferentes caminos para ejercer la función de mando.
Características, ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos


Motivación y delegación:
Concepto, diferentes enfoques y mecanismos de actuación.


P R O F E S O R A : Lucía Gato González
Licenciada en Psicología Industrial
Consultora de Recursos Humanos de LKS Consultores
Profesora del MBA