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Curso homologado : Curso Universitario de Marketing Relacional (Curso Homologado con Titulación Universitaria + 2 ECTS)

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Curso homologado : Curso Universitario de Marketing Relacional (Curso Homologado con Titulación Universitaria + 2 ECTS)

199 € ¡LO QUIERO!
Certificación :
Educa Business SchoolCurso Online Homologado Asociación Española Para La Calidad

Tiempo de estudio:80 horas

Realización:Cursos online

Coste: 360 € 199 €

Titulación de Marketing Relacional expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
A quién se dirige este Curso online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Marketing Relacional está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Marketing Relacional adquiriendo una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Salidas Profesionales Curso online
Ese Curso Homologado de Marketing Relacional le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Marketing Relacional siendo un CURSO HOMOLOGADO Y BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Disciplina del Curso online
La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Que capacidades obtendrás este Curso online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Marketing Relacional le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Marketing Relacional siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
Resumen objetivo de conocimientos Curso online Curso homologado : Curso Universitario de Marketing Relacional (Curso Homologado con Titulación Universitaria + 2 ECTS)
  • Adquirir conocimientos acerca de la evolución que ha tenido el marketing.
  • Aprender modelos de valoración del cliente.
  • Comprender el concepto "recomendación cliente-cliente (Word of Mouth)".
  • Determinar qué es el marketing industrial o entre empresas.
Profesión Curso online
Comercio y Marketing
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEL MARKETING TRADICIONAL AL MARKETING RELACIONAL
  1. Segmentación de mercados
  2. Centralización en el cliente clave
  3. De un marketing de masas a la comercialización One to One
  4. Más allá de la relación con el cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CALIDAD PERCIBIDA Y VALOR PARA EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RETENCIÓN, LEALTAD, CONFIANZA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE VALORACIÓN DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECOMENDACIÓN CLIENTE CLIENTE (WORD OF MOUTH)
  1. La satisfacción del cliente y la confianza en WOM positivo
  2. La insatisfacción del cliente y WOM
  3. Calidad y compromiso y WOM
  4. Tipología de quién referencia y WOM
  5. La influencia de WOM en el comportamiento futuro del cliente
  6. La influencia de la cultura en WOM
  7. Contribución de WOM en el valor de la firma y la lealtad
  8. WOM como estrategia de negocio
  9. WOM y la cuenta de resultados de un cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 7: MARKETING INDUSTRIAL O ENTRE EMPRESAS
  1. Contexto del marketing industrial
  2. Mercados industriales
  3. Comportamiento de la compra industrial organizada
  4. La venta industrial (la fuerza de ventas)
  5. Comunicación e investigación industrial
  6. El producto en el mercado industrial
  7. El precio en el mercado industrial
  8. Estrategias en el mercado industrial
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARCO CONCEPTUAL DEL VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 9. MODELO DE VALOR DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CLASIFICACIÓN DEL CLIENTE POR SU VALOR
UNIDAD DIDÁCTICA 11. RECOMENDACIONES
  1. ¿Cuándo empieza la fidelización?
  2. Pasar de hablar de una empresa a recomendarla
  3. La importancia de la gestión de las incidencias y las reclamaciones
  4. Clasificar a los clientes por el alto nivel de recomendación y valor
  5. Importancia de la confianza
  6. Benchmarking entre carteras de clientes de una empresa
  7. Mapa de recomendación
  8. Crecer con los clientes claves
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Curso con la convocatoria cerrada

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