Curso : Especialista en Recepción y Logística en la Clínica Dental
Tiempo de estudio:200 horas
Realización:Cursos online
Coste: 840 €> 420 €
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL
- Estructura de la clínica dental
- Organización del gabinete
- Servicios y clínicas para la asistencia dental
- Equipo de profesionales de una clínica dental
- Programación del trabajo de una unidad o gabinete
- Archivo de los datos en una clínica dental
- Especialidades odontológicas
- Estomatólogo.
- Higienista dental
- Protésico dental
- Auxiliar de Odontología
- Secreto profesional
- Métodos de archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE LOS CLIENTES
- Atención al cliente
- Técnicas de comunicación
- Citación de pacientes
- Marketing relacionado con las clínicas y servicios de salud bucodental
- Facturación de servicios
- Comunicación oral
- Comunicación telefónica
- Habilidades conversacionales
- Petición de citas
- Consulta sin cita previa
- Servicio de Urgencias
- Órdenes de prioridad en la atención
- Elaboración de presupuestos sobre servicios
- Fidelización de clientes
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CLÍNICA
- Organización sanitaria
- Documentos clínicos
- Documentación sanitaria. La historia clínica
- Otros documentos sanitarios.
- Sistemas de gestión de calidad propios de clínicas dentales
- Gestión y protección de datos en relación con la cumplimentación y tramitación de documentos
- Aplicaciones informáticas para la gestión de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE LAS INFECCIONES, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN DE EQUIPOS
- Cadena de infección
- Principales microorganismos y mecanismos de transmisión
- Control de las infecciones
- Desinfección
- Esterilización
- Lavado y cuidado de las manos
- Equipos de protección personal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIAL E INSTRUMENTAL
- Instrumental y material básico
- Gestión de recursos materiales
- Gestión del stock
- Gestión de residuos en una clínica dental
- Gestión ambiental en una clínica dental
- Normas de seguridad e higiene en el almacén
- Residuos radiactivos
- Residuos inertes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE NORMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PROTECCIÓN AMBIENTAL
- Introducción a la prevención de riesgos laborales en clínicas dentales
- Normativa aplicable a clínicas dentales en materia de prevención de riesgos laborales
- Riesgos en el lugar de trabajo
- Riesgos en el manejo de herramientas y equipos
- Riesgos derivados de la carga de trabajo
- Riesgos asociados al uso y manipulación de materiales
- Caída a distinto nivel
- Caída al mismo nivel
- Choque contra objetos inmóviles
- Golpes, cortes o pinchazos por objetos o herramientas
- Atrapamiento por o entre objetos
- Exposición a contactos eléctricos
- Ruido
- La fatiga física y mental
- La insatisfacción laboral
- Medidas para evitar riesgos asociados a exposición a agentes químicos
- Prevención de los riesgos biológicos en clínicas dentales