Curso : Especialista en Psicología: Gestión Positiva del Conflicto Organizacional
Tiempo de estudio:150 horas
Realización:Cursos online
Coste: 360 €> 199 €
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS GENERALES DEL CONFLICTO
- Presentación.
- Delimitación conceptual del conflicto.
- Proceso de conflicto.
- Principales aplicaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO DE APLICACIÓN.
- Objetivos del protocolo de aplicación.
- Evaluación del conflicto, dificultades y recomendaciones.
- Presentación de un caso.
- Identificar los síntomas que generan el conflicto..
- Describir el conflicto.
- Analizar el escenario del conflicto.
- Evaluar las intenciones de los implicados en el conflicto.
- Examinar la gestión del conflicto y la conducta realizada.
- Detallar los resultados y las consecuencias para las partes y para la organización
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DEL CONFLICTO.
- La entrevista.
- La observación.
- El cuestionario.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MATERIALES PARA LA EVALUACIÓN DEL CONFLICTO.
- Cuestionario de Gestión Positiva del Conflicto.
- Cuestionario de Síntomas.
- Cuestionario de Descripción.
- Cuestionario de Intenciones.
- Cuestionario de Modos de Gestión.
- Cuestionario de Resultados y Consecuencias.
- EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Gestión positiva del conflicto organizacional González Navarro, Pilar. Llinares Insa, Lucía I.. Zurriaga Llorens, Rosario. Publicado por Editorial Síntesis