Curso : Curso Práctico de Trabajo Emocional
Curso : Curso Práctico de Trabajo Emocional
199 €
¡LO QUIERO!
Certificación :
Tiempo de estudio:150 horas
Realización:Cursos online
Coste: 360 € 199 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
A quién se dirige este Curso online
El Curso Práctico de Trabajo Emocional está dirigido a profesionales del entorno de la psicología o recursos humanos que desempeñen su función en el entorno laboral y quieran conocer más a fondo las consecuencias de el trabajo emocional.
Salidas Profesionales Curso online
Actualmente con el aumento de las economías orientadas al sector servicios los empleados están más en contacto directo con los clientes y deben adaptar sus emociones para brindar un servicio de calidad según el tipo de cliente. Gracias a la realización de este Curso Práctico de Trabajo Emocional conocerá las funciones que se cubren tanto para las empresas como para los trabajadores, dando respuesta a las consecuencias de este fenómeno.
Disciplina
del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Que capacidades obtendrás este Curso online
Este Curso Práctico de Trabajo Emocional le prepara para tener una visión amplia del entorno laboral y la relación que guarda con el trabajo emocional, conociendo su usabilidad y las consecuencias positivas que puede tener en su aplicación.
Resumen objetivo de conocimientos
Curso online Curso : Curso Práctico de Trabajo Emocional
- Conocer las características del trabajo emocional.
- Conocer la influencia social sobre los procesos emocionales.
- Aprender las fases temporales de la autorregulación emocional.
- Aplicar técnicas para medir el trabajo emocional.
Profesión
Curso online
Psicología / Recursos humanos / Sector servicios.
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
- Las emociones en el trabajo
- La importancia de las emociones en las organizaciones El caso del trabajo emocional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y CONSECUENCIAS DEL TRABAJO EMOCIONAL
- Introducción
- Inicios y definición del concepto
- Características del trabajo emocional
- Dimensiones del trabajo emocional
- Consecuencias del trabajo emocional
- Conclusiones
- Estudio de caso
- Preguntas de autoevaluación
- Índice
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS EMOCIONES EN EL LUGAR DE TRABAJO
- Concepto de emoción y otros términos afines
- Proceso emocional: pensamiento-emoción
- Tipos de emociones Taxonomía
- Las funciones de las emociones
- Influencia social sobre los procesos emocionales
- Competencias emocionales
- Conclusiones
- Estudio de caso
- Preguntas de autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL
- Introducción
- ¿Qué es la autorregulación emocional?
- Antecedentes e investigación actual sobre autorregulación emocional
- Modelos de autorregulación emocional
- Fases temporales de la autorregulación emocional
- Autorregulación ante el desajuste entre la experiencia emocional y la expresión emocional organizacionalmente deseada
- Conclusiones
- Estudio de caso
- Preguntas de autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA MEDIDA DEL TRABAJO EMOCIONAL
- Introducción
- Técnicas para medir el trabajo emocional
- Conclusiones
- Estudio de caso
- Preguntas de autoevaluación
- Claves de respuesta
- EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Trabajo emocional Manassero Mas, María Antonia. García Buades, M.ª Esther. Pades Jiménez, Antonia. Ortiz Bonnin, Silvia. Publicado por Editorial Síntesis
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