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    1. El Tema
    2. Objetivos
    3. Informaciones Específicas necesarias
    4. Hipótesis
    5. Marco teórico
    6. Necesidad, deseo y demanda
    7. Productos y servicios-La noción de producto-servicio y sus implicancias
    8. Consumidor y cliente
    9. Mercado
    10. Empresa
    11. Intercambio, transacciones y relaciones
    12. Fundamentos ideológicos del introducción-Gestión del Marketing en la empresa
    13. Planeación estratégica: misión, visión metas y objetivos en función del consumidor
    14. El anuncio de introducción
    15. Las variables controlables y no controlables
    16. La óptica del Marketing estratégico global y sus límites
    17. Presentación y estudios de los resultados de la investigación
    18. Conclusiones y recomendaciones
    19. Bibliografía

    El Tema:

    Investigación y Análisis
    sobre el producto: "Lavandina Ayudín" en la ciudad de Asunción del Paraguay

    El Problema:

    ¿Cuál es el comportamiento de compra de los consumidores actuales y potenciales de la lavandina Ayudín? Para poder determinar un posicionamiento cualitativo que será aplicado en una campaña de comunicación a ser adoptado por nuestra empresa.

    Objetivos

    El Objetivo General:

    • Identificar que atributos de la "Lavandina Ayudín" son valorados por los consumidores y el posicionamiento que ocupa en el mercado de acuerdo a la competencia y el segmento humano valorado entre 20 a 24 años, y de 30 a 34 años, ambos sexos de la Ciudad de Asunción.

    Los Objetivos Específicos de:

    • Identificar atributos de mayor relevancia en "la lavandina Ayudín" y los secundarios, valorados por los consumidores.
    • Determinar el posicionamiento cuantitativo que ocupan las marcas en estos grupos de consumidores.
    • Identificar un posicionamiento cualitativo como argumento publicitario para cada uno de los segmentos.
    • Identificar la Ventaja competitiva como atributo defendible.
    • Proyectar una demanda para los futuros 3 próximos años para cada uno de los segmentos agrupados por la adjudicaciónja buscada.
    • Determinar el nivel de demanda del producto en estudio.
    • Determinar el grado de satisfacción por parte de los consumidores hacia el producto.
    • Analizar el grado de importancia y presencia del producto.

    Informaciones Específicas necesarias

    Características y Comportamientos del Consumidor

    • La Marca preferida y adquirida.
    • EL lugar de la adquisición
    • Los motivos de adquisición.
    • La frecuencia de la adquisición.

    Aspectos referidos al producto.

    • Las preferencias sobre otras marcas
    • Los beneficios hallados en el producto.
    • Los Aspectos que no le satisfacen.
    • La importancia del empaque.
    • Los atributos más relevantes del producto.
    • El grado de competencia entre los articulos.

    Aspectos referidos con la distribución

    • El tema de adjudicación de mayor intensidad.

    Influencias del Precio en los articulos

    • La importancia del precio para el consumidor.

    Influencias de la promoción en los articulos.

    • Los medios a través del cual conoció el producto.
    • Efectividad de los medios.

    Hipótesis

    Si mejoramos los atributos de olor, presentación y precio tendrá mayor aceptación en el mercado

    Variables e Indicadores

    Variable Independiente Indicadores




    MARCO TEÓRICO

     

    1. Necesidad, deseo y demanda

    Definiciones de J.J. Lambín

    Se define la necesidad como un sentimiento de privación respecto a una satisfacción general, vinculada a las necesidades básicas humanas, esta definición cubre la noción de necesidad genérica. Se puede suponer que existe una necesidad genérica correspondiente a cada una de las tendencias que administran la vida de los individuos, por lo tanto no esta ligada al introducción, preexiste a la demanda, ya sea en estado latente o expreso.

    Necesidades verdaderas y falsas

    Este enfoque de las necesidades, divide el concepto en verdaderas y falsas, siendo las necesidades falsas creadas por la sociedad y el productor. Estas son necesidades culturales y sociales, creadas dependientemente del entorno y la evolución social.

    Las necesidades verdaderas son en cambio, las necesidades innatas, naturales, genéricas y absolutas.

    Necesidades absolutas y relativas

    Las necesidades absolutas son aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situación de los demás; y las relativas son aquellas que cuya satisfacción nos elevan por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos.

    Las necesidades absolutas son saturables, en cambio las relativas no. En efecto, las necesidades relativas son insaciables porque en cuanto más se eleva el nivel general, más se busca superarlo.

    El deseo sería un medio de satisfacer una necesidad. Las necesidades genéricas son estables y limitadas, los deseos son múltiples cambiantes e influidas por la cultura. Cuanto más evolucionan las sociedades, mayor es el nivel de deseos de sus miembros. Los deseos se traducen en demanda potencial de articulos específicos cuando se acompaña de un poder alcanzable y una voluntad de compra.

    2. Productos y servicios

    Definiciones de Kotler, Philip.

    Necesidad: es el estado de carencia de algunos satisfactores básicos que siente una persona. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes sino que forman parte de la biología y de la condición humana.

    Las necesidades pueden ser:

    Físicas: son las necesidades básicas como vestimenta, alimento, vivienda, abrigo, seguridad, etc.

    Sociales: Necesidades de afecto, pertenencia, entre otras

    3. La noción de producto-servicio y sus implicancias

    El comportamiento de compra de un consumidor esta centrado en la búsqueda de satisfacciones, por lo tanto, la idea central del introducción es la de considerar que lo que el consumidor busca, no es el bien, sino, el servicio que presta este bien.

    Cada bien posee un servicio básico o utilidad funcional de base, pero pueden incorporarse servicios suplementarios o utilidades secundarias como la estética, nivel social, cultural, etc., que complementan el servicio básico.

    La utilidad suplementaria, servicio suplementario pueden ser objetivos o preceptuales que resulta de un posicionamiento publicitario (ej. status, ostentación o estima). En algunos casos los consumidores prefieren algunas marcas por sobre otras por el solo hecho de la distinción apreciada por ellos. Estas características pueden ser decisivas para la estimulación de compra de los consumidores, y por lo tanto es unos de los parámetros a definir para la comercialización de un producto-servicio.

    La existencia de atributos múltiples en un mismo producto, se deduce que de un mismo bien pueden desprenderse necesidades diferentes en diferentes compradores que desempeñan diversas funciones básicas. Este hecho es observado en los articulos industriales que a diferencia de los articulos de consumo, tienen gran número de utilidades.

    Existen cinco niveles de articulos:

    1. Beneficio Bruto: es el nivel fundamental. Es el servicio o beneficio que el consumidor compra en realidad (producto – servicio)
    2. Producto Genérico: es una versión del producto
    3. Producto deseado: es un conjunto de atributos y condiciones que espera el comprador normal y con el que está de acuerdo el comprador del producto.
    4. Producto esperado: incluye servicios y beneficios adicionales que distinguen la propuesta de la empresa de la propuesta de la competencia.-
    5. Producto Potencial: son todos los añadidos y transformaciones que este producto portará en el futuro.

    Clasificación de los articulos

    Bienes no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen una sola vez o en unas cuantas veces de uso.

    Bienes duraderos: Son los bienes tangibles que resisten mucho uso.

    Servicios: son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en adjudicación . Son intangibles, variables, inseparables y perecederos

    4. La noción de producto-mercado y los niveles del satisfactor

    La noción de producto-mercado es la más adecuada para el enfoque del introducción. Se corresponde a noción de unidad de actividad estratégica. Definiendo el mercado de referencia en relación a la función realizada para un grupo de determinado de compradores, o sea, la empresa se ajusta a la realidad de la demanda y de las necesidades.

    Esta definición determina cuatro elementos claves en la estrategia de la empresa.

    • los compradores a satisfacer
    • el conjunto de adjudicaciónjas buscadas por los compradores
    • los competidores que es necesario controlar
    • las capacidades que es necesario adquirir y controlar

    Esta división puede servir de base a una organismo de introducción y en la organismo.

    En cuanto a los niveles del satisfactor, es necesario disponer de estadísticas oficiales sobre esta base imprescindibles para evaluar la importancia de los articulos mercados.

    PRODUCTO-MERCADO

    Esta noción se encuentra estrechamente vinculada a la noción de "producto-servicio". El fundamento de esto reside en la permanente interacción organismo y mercado.

    La noción de "producto-mercado" estriba en que es imposible a la organismo satisfacer a todas las personas o encontrar un satisfactor esperado por todas ellas en formas homogénea.

    Por el contrario, lo que predomina es la diversidad fundamentalmente en torno a los problemas y a la personalidad, factores sociales y culturales de cada persona que busca así soluciones adaptadas a su problema especifico y que lleva a la decisión de la segmentación desde el inicio de la organismo (de su existencia), a través de la definición de la misión defiende previamente el mercado de referencia. Luego, la misión va a estar enfocada a éste y deberá responder al previo estudios de la organismo en el cual se responden las siguiente preguntas:

    ¿ Cual es nuestro ámbito de actividad?

    ¿En cuáles ámbitos de actividad deberíamos estar?

    ¿En cuáles ámbitos de actividad deberíamos no estar?

    La definición de "producto-mercado" y "producto-servicio" es tan grande que tanto Kotler como Lambin coinciden en lo siguiente:

    1. Para un comprador, un producto se identifica al servicio que presta
    2. Nadie compra un producto por el producto mismo.
    3. Lo que se busca es el servicio prestado o la solución al problema del comprador.
    4. Diferentes tecnologías pueden aportar la misma solución buscada.
    5. Las tecnologías están cambiando rápidamente mientras que las tecnologías genéricas se mantienen estables.

    Lambin cuando analiza las preguntas que deben responderse al momento de la conceptualización del mercado de referencia, las que deben efectuarse no desde el tema de vista del productor sino del comprador, describe los datos con constituyen la noción de "producto-mercado":

    ¿Cuáles son las necesidades, funciones o combinación de funciones a satisfacer? ¿Qué?

    ¿Quiénes son los diferentes grupos de compradores potencialmente interesados por el producto? ¿Quién?

    ¿Cuáles son las tecnologías existentes o las materias susceptibles a producir tales funciones? ¿Cómo?

    Esta noción, que es la más adecuada al enfoque del introducción, encierra cuatro elementos claves en la estrategia de la empresa, estos son:

    1. Los compradores a satisfacer.
    2. El conjunto de adjudicaciónjas buscadas por estos compradores
    3. Los competidores que es necesario controlar
    4. Las capacidades que es necesario adquirir y controlar

    Esta división puede servir de base a la organismo de introducción en la empresa y principalmente, a la organismo por jefes de articulos o jefes de mercado. La dificultad de esta noción reside a menudo en las posibilidades de medida. Generalmente, no están disponibles las estadísticas oficiales sobre esta base, y la empresa se ve impulsada a crear o comprar las informaciones necesarias para evaluar la importancia de los diferentes articulos-mercados.

    5. Consumidor y cliente

    Consumidor: la prosperidad económica y el éxito del introducción operativo a cambiado radicalmente los hábitos y el comportamiento de los consumidores frente a un producto. Los consumidores son cada vez más exigentes en sus expectativas, buscan articulos adaptados a su necesidad específica, buscan información completa del producto, consideran al fabricante responsable de la insatisfacción de su expectativa. Por ello la empresa debe tener en cuenta estos parámetros en el desarrollo de sus articulos; y las autoridades divulgados bregar por una legislación de control y protección de los consumidores.

    Cliente: es aquel que el proveedor debe satisfacer sus necesidades, esta representado como un grupo de personas a las que se denomina potenciales o vitalicios. Los clientes son los consumidores que han encontrado satisfacción en los articulos y que le reportan mayor beneficios a un menor costo.

    6. Mercado

    El concepto de mercado esta muy ligada al concepto de necesidad genérica por ello pone su acento en el carácter sustituible de las diferentes tecnologías para una misma función. Un mercado es un área donde se desenvuelven los compradores y vendedores de mercaderías y servicios. Es el lugar o ambiente donde se reúnen estos para intercambiar bienes y servicios. Los mercados se clasifican según el bien que se comercializa.

    a) Mercado de producción de consumo:

    Son los articulos de uso inmediato y que se compran con frecuencia, por cita alimentos, articulos de limpieza, etc.; y los articulos de uso duraderos (que existe una periodicidad de compra) por cita automóviles, electrodomésticos, etc.

    b) Mercado de producción industrial:

    En este tipo de mercado se comercializan bienes y servicios para incorporarlos a procesos productivos, por cita materias primas y manufacturas. También se consideran aquellos articulos que colaboran con el proceso productivo, por cita, maquinarias, transporte, computadoras, software, etc.

    c) Mercado de servicio.

    Son los de carácter intangibles como los seguros, capacitación, contratistas, etc

    d) Mercados gubernamentales: son las agencias gubernamentales que compran bienes y/o servicios con el fin de producir servicios públicos o transferir éstos a personas que lo necesitan.

    e) Mercado de revendedores: son las organizaciones que compran bienes y/o servicios con la finalidad de revenderlos y obtener utilidades.

    f) Mercados internacionales: son los compradores de otros países. Se incluyen consumidores, productores y gobiernos extranjeros.

    7. Empresa

    Es toda persona que trabaja bajo un producto o servicio con el fin de lucrar u obtener ganancias.

    La empresa al definir su mercado debe poner más énfasis a la necesidad que satisface el producto y poner más atención a el producto con el cual se va a negociar.

    Su objetivo es saber claramente cuales son las necesidades derivadas y cuales las genéricas

    Organización y empresa

    Las instituciones nacen como ideas en la cabeza de uno o más empresarios y la motivación para iniciar una empresa podría ser: llevar a cabo una gran hazaña, amasar una fortuna o satisfacer una necesidad importante. Estas deben recabar fondos, atraer personal, establecer una fábrica de producción o taller de servicio y encontrar un mercado para sus articulos.

    Las organizaciones en la actualidad se presentan en todas formas y dimensiones. Pueden ser propiedad divulgado o privada, funcionar en busca de una utilidad, por simples servicios o persiguiendo alguna otra meta.

    Estas organizaciones necesitan adquirir recursos para sus sustento. Estos pueden lograrse de tres formas:

    • La posesión de poderes: Tal es el caso de las oficinas divulgados, que gracias a el cargo de los impuestos obtienen estos recursos.
    • La solicitación: Resulta del convencimiento de las personas o grupos para que aporten financieramente, como por cita las universidades.
    • El intercambio: Es el método por el cual una organismo crea y ofrece bienes o servicios que son capaces de atraer y satisfacer a los compradores.

    La organismo identifica un conjunto de compradores y necesidades en el mercado, crea un conjunto de articulos y servicios para satisfacer tales necesidades, comunica los beneficios que se obtienen con estos articulos, los hace accesibles y disponibles, les fija un precio de una manera razonable y convence a los compradores que intercambien sus recursos por estos articulos.

    Los compradores mantienen fluctuantes a sus necesidades, preferencias e intereses y la organismo debe estar siempre al tanto y mantenerse delante de estos cambios y constantemente revisar y mejorar su propuesta de mercado

    Organizaciones sin fines de lucro

    La distribución ha llegado a convertirse en una completa filosofía cuya finalidad es relacionar dinámicamente a cualquier organismo con su mercado.

    Esto, no deja de lado a las organizaciones sin fines de lucro, como los museos, universidades, iglesias, que están considerando la distribución como un nuevo modo de ver sus relaciones con sus respectivos públicos. Las naciones en desarrollo están examinando los principios del introducción para mejorar sus sistemas de distribución doméstica y la forma más efectiva de competir en los mercados mundiales.

    Las organizaciones sin fines de lucro pueden clasificarse dentro de ocho grupos a saber:

    • Organizaciones religiosas, sociales, culturales, de estudio, de protección, políticas, filantrópicas, para causas sociales, etc.

    8. Intercambio, transacciones y relaciones

    Intercambio: es el acto de obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

    Para que éste tenga lugar, deben satisfacerse cinco condiciones:

    1. Que existan al menos dos partes.
    2. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte.
    3. Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega .
    4. Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la propuesta.
    5. Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.

    Transacción: ésta comprende varias dimensiones:

    Al menos dos objetos de valor, acuerdo sobre las condiciones, y un tiempo y lugar convenido. Las transacciones pueden dar lugar a conflictos basados en la bribona interpretación o en la bribona fe.

    Relaciones: deben ser a largo plazo, confiables y seguras con clientes, comerciantes, distribuidores y proveedores . Se logra prometiendo y entregando alta calidad, buen servicio y precio justo.

    9. Fundamentos ideológicos del introducción

    El término Marketing no supone que su significado sea uniforme, a menudo es una palabra mal entendida. Tres acepciones populares se encuentran usualmente:

    • El Marketing es un conjunto de medios de adjudicación utilizados para conquistar los mercados existentes. En esta acepción el Marketing se aplicará en el mercado de consumo masivo y en menor grado en sectores de articulos de alta tecnología.
    • Es un conjunto de herramientas de estudios, de métodos de previsión utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda. Este método se reserva para las grandes empresas.
    • Es el gran corruptor, el arquitecto de la sociedad de consumo, es exclamar, de un sistema de mercado en el cuál los individuos son objeto de explotación comercial del vendedor. Para vender más sería necesario fabricar continuamente nuevas necesidades.

    En estas tres visiones se encuentran tres dimensiones características del concepto de introducción:

    • Una dimensión acción (conquista de mercados).
    • Una dimensión estudios (comprensión de mercado).
    • Una dimensión ideológica (actitud).

    La función del introducción en una economía de mercado es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores. Esta definición, que se aplica tanto a las organizaciones comerciales como a las sin fines de lucro intervienen dos facetas que sería importante definir: el intercambio y la comunicación.

    La organismo del intercambio, es el flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo.

    La organismo de comunicación es el flujo de información que debe preceder y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un encuentro eficiente entre la propuesta y la demanda.

    A continuación haremos un estudios más profundo de estos conceptos:

    La organismo del intercambio

    Esta organismo de intercambio de bienes y servicios es responsable de la distribución, es exclamar pasar los bienes de producción a la situación de consumo. Existen tres pasos en este intercambio:

    • Las utilidades de estado, es exclamar, poner los bienes en condiciones de consumo, como lo son las operaciones de fraccionamiento, acondicionamiento, etc.
    • Las utilidades de lugar, son el transporte, la distribución geográfica, que contribuye a situar los bienes en los lugares de utilización para el consumo.
    • Las utilidades de tiempo, son el almacenaje, que permite la disponibilidad de estos bienes en el momento deseado por el comprador.

    Son estas diferentes funciones las que hacen que los bienes fabricados estén disponibles y accesibles a la clientela, y permiten así el encuentro material entre la propuesta y la demanda.

    La organismo de la comunicación.

    Para que una condición de intercambio sea eficaz, los compradores deben estar conscientes de la existencia de estos bienes, es exclamar, de conocer los atributos susceptibles de satisfacer sus necesidades. La actividad de la comunicación tiene por objetivo producir conocimiento a los productores, distribuidores y compradores.

    Esto se hace de la siguiente manera:

    • Antes de la producción, se realiza un estudio de mercado con el fin de identificar las necesidades de los compradores.
    • A iniciativa del comprador potencial, el estudio de las posibilidades de los anuncios de estímulos de propuestas.
    • Después de la producción, la comunicación va orientada a la distribución, para obtener información del producto y la ayuda de los distribuidores en materia de espacio de adjudicación, promoción y precio.
    • Se realizan las actividades de promoción, estas son la publicidad o la fuerza de adjudicación, destinadas a dar a conocer la existencia de bienes y sus cualidades.
    • A iniciativa de los distribuidores, se realizan las actividades de promoción y de comunicación hacia el comprador, con el fin de hacer conocer el surtido ofrecido, las condiciones de adjudicación y crear clientela.
    • Luego de el consumo de bienes se recogen las medidas de satisfacción o insatisfacción de parte del consumidor a modo de ajustar la propuesta a la reacción de los compradores.
    • Después de la utilización del bien, se procede a la evaluación y/o las reivindicaciones transmitidas por los compradores, tratados en grupos o en forma aislada.

    10. Gestión del Marketing en la empresa.

    Tiene dos maneras de gestión

    1. Un estudios sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de articulos rentables.
    2. Organización de estrategia de adjudicación y de comunicación, cuyo objetivo es dar a conocer las cualidades de los articulos ofrecidos a los compradores potenciales.

    Estas dos gestiones son complementarias y se concretan en la empresa a través de la elaboración de políticas de marcas, que son a su vez el instrumento de aplicación operativo del concepto de Marketing.

    11. La evolución del introducción en la empresa

    Considerado desde el tema de vista de la organismo de la comunicación y de intercambio en la economía, el introducción no es una actividad nueva, ya que cubre tareas que han existido siempre y que han sido siempre asumidas de una forma u otra en cualquier sistema basado en el intercambio voluntario.

    Se diferencias tres fases , caracterizadas cada una por un objetivo de introducción prioritario, que son introducción pasivo, el introducción de organismo y el introducción activo.

    Marketing pasivo.

    Una organismo de introducción pasivo es una forma de organismo que prevalece en un entorno económico caracterizado por la existencia de un mercado potencial importante, pero donde hay escasez de propuesta, siendo insuficientes las cantidades de producción para las necesidades del mercado. La demanda es superior a la propuesta. El introducción pasivo implica igualmente necesidades conocidas y estables y un ritmo débil de innovación tecnológica en el mercado de referencia.

    Marketing de organismo.

    El objetivo prioritario del introducción en esta fase es la de crear una organismo comercial eficiente. Se trata de buscar y organizar la salida para los articulos y tiene la responsabilidad de organizar la comercialización de los articulos.

    El introducción de organismo a favorecido el desarrollo de la óptica de adjudicación que explica una cierta agresividad comercial, con la hipótesis implícita de que el mercado es capaz de absorberlo todo, si se somete a la presión suficiente.

    Puntos importantes para la orientación de la gestión del introducción de organismo son: la forma de distribución, la extensión geográfica y el desarrollo de la política de introducción.

    Marketing activo.

    El introducción activo se caracteriza por el desarrollo del papel del introducción estratégico de la empresa. Tres factores son los que originan esta evolución:

    1. El proceso tecnológico. Trata de las invenciones e innovaciones en tecnología que inciden en el desarrollo de la producción.
    2. La aceleración de la difusión del progreso tecnológico. Se observa un crecimiento del ritmo de innovación y un acortamiento del tiempo requerido para pasar del desarrollo a la explotación comercial, como también de una generalización global.

    Marketing operacional.

    La función del mk operacional es la de crear las cifras de adjudicacións, o sea, vender y utilizar parte de esos efectos de medio de adjudicación más eficaces, minimizando los costos de adjudicación, por ello es decisivo en el rendimiento de la empresa.

    Los articulos tienen y debe tener precios aceptables por el mercado y estar disponibles y adaptados en los circuitos habituales de compra de los clientes objetivos, de este modo el introducción operacional es el aspecto mas espectacular y el más visible de la gestión de introducción debido a que la publicidad y la promoción ocupan un lugar destacado.

    Para se r rentable el introducción operacional debe apoyarse en una reflexión estratégica basadas en las necesidades del mercado y en su evolución.

    Marketing estratégico.

    El introducción estratégico se ocupa del estudios de las necesidades del individuo y de las organizaciones, y de seguir la evolución de los mercados de referencia e identificar los diferentes articulos-mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un estudios de la diversidad de las necesidades a encontrar. En resumen la función del mk estratégico es la de orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas y que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad.

    La gestión del introducción estratégico se sitúa en el medio y largo plazo; su objetivo es precisar la misión de la empresa, definir su objetivo, elaborar una estrategia de desarrollo, velar por mantener una estructura equilibrada de la cartera de articulos.

    12. Planeación estratégica: misión, visión metas y objetivos en función del consumidor

    El plan estratégico de introducción tiene esencialmente por objetivo expresar de una forma clara y sistemática las opciones elegidas por la empresa para asegurar su desarrollo a medio y largo plazo. Tales opciones deberán después traducirse en decisiones y en anuncios de acción. La gestión del introducción estratégico se articula en torno a seis preguntas clave. Las respuestas aportadas a estas preguntas van a constituir los objetivos elegidos por la empresa.

    • ¿Cuál es el mercado de referencia y cuál es la misión estratégica de la empresa en dicho mercado?
    • En este mercado de referencia, ¿cuál es la diversidad de articulos-mercados y cuáles son los posicionamientos susceptibles de ser adoptados?

    Análisis F.O.D.A.:

    • ¿Cuáles son los atractivos intrínsecos de los articulos-mercados y cuáles son las oportunidades y amenazas de su entorno?
    • Para cada producto mercado ¿cuáles son las bazas de la empresa, sus fortalezas y debilidades y el tipo de adjudicaciónja competitiva que posee?
    • Qué estrategia de cobertura y de desarrollo adoptar, y qué nivel de ambición estratégica seleccionar para los articulos mercados que forman parte de la cartera de la empresa?
    • ¿Cómo traducir los objetivos estratégicos seleccionados a nivel de cada uno de los medios del introducción operativo: producto, distribución, precio y comunicación?

    Sobre la base de estas seis preguntas claves, podemos definir que un plan de introducción estratégico es, en definitiva, un plan financiero a medio y largo plazo, pero considerablemente enriquecido con informaciones sobre el origen y el destino de los flujos financieros. Determina, de hecho, toda la actividad económica de la empresa y tiene implicaciones directas sobre las demás funciones, investigación y desarrollo, producción y la gestión financiera.

    13. El anuncio de introducción

    En la elaboración de plan de introducción estratégico debe hacerse en estrecha relación con el introducción operativo. Los medios de acción del introducción operativo son principalmente las variables, precio, publicidad, potencial de adjudicación y dinamización de la red de distribución, de esta manera el introducción estratégico desemboca en la elección de producto-mercado en lo que la empresa detenta una adjudicaciónja competitiva y sobre una previsión de la demanda global.

    14. Marketing "intra" y "extra" organizacional

    Intra-organizacional:

    Seguridad en el empleo: no significa esto que la organismo se vea obligada a no considerar los resultados ni la eficiencia sino que se trata de promover una contratación más estricta por cuanto se maneja el criterio que no se puede despedir a la gente por haber sobrestimado la demanda de trabajo. En consecuencia desde el primer momento, antes de la contratación se debe estimar la expansión exagerada con la posibilidad más tarde de tener que "recortar" el personal.

    Conformación y capacitación de equipos que se autogestionarán – descentralización – delegación: Esto implica libertad pero paralela asunción de mayores responsabilidades en los cuadros intermedios reemplazándose el control jerárquico vertical por un control horizontal, permanente promoviéndose la comunicación.

    Altas compensaciones contingentes o variables: Existe una relación directa entre la calidad de los servicios de los empleados que la organismo convoca y lo que la empresa efectivamente paga.

    Suele afirmarse que esto es posible solamente en economías "ricas" "desarrolladas" y que son el resultado de la aplicación de esfuerzo de introducción "intraorganizacional" y no su causa.

    Sin secuestro la realidad abunda en citas de economías aún escasamente desarrolladas, en sentido contrario: aquellas organizaciones donde se recompensa la calidad de sus dependientes, estos aportan notablemente al crecimiento de los intercambios extraorganizacionales.

    Esta compensación variable o esporádica puede asumir distintas modalidades tales como la participación en las ganancias y el otorgamiento de acciones.

    15. Las variables controlables y no controlables

    El comerciante puede entender cualquier mercado formulando las preguntas que conocemos como las seis "O"

    1. ¿Quien esta en el mercado? - Ocupantes
    2. ¿Quien compra el mercado? - Objetos
    3. ¿Cuando compra el mercado? - Ocasiones
    4. ¿Quién está involucrado en la compra? - Organización
    5. ¿Por qué compra el mercado? - Objetivos
    6. ¿Como compra el mercado? - Operaciones

    De la misma manera que la letra "O" precede a la "P" en el alfabeto, las seis "O" de un mercado deben entenderse perfectamente antes de que uno se ponga a pensar en las cuatro "P" de la mezcla de distribución.

    Cualquier variable bajo el control de la firma que pueda influenciar el nivel de reacción del cliente, es una variable de la mezcla de distribución.

    Existen firmas que tienen docenas de elementos controlables que podrían afectar la reacción del cliente. Alber W. Frey propuso que todas las variables podían dividirse en dos grupos: 1) La propuesta (producto, empaque, marca, precio y servicio) y 2) Los métodos e instrumentos (canales de distribución, adjudicación personal, anuncios, promoción de adjudicacións y publicidad). En cambio E. Jerome Mc. Carthy popularizó una lista de variables que son los cuatro factores denominados las 4P

    Producto

    Plaza

    Promoción

    Precio

    • Calidad
    • Aspectos
    • Opciones
    • Estilo
    • Marca
    • Empaque
    • Tamaños
    • Servicios
    • Garantías
    • Utilidades
    • Canales
    • Coberturas
    • Localización
    • Inadjudicaciónrio
    • Transporte
    • Publicidad
    • Venta personal
    • Promoción de adjudicacións
    • Precio de lista
    • Descuentos
    • Concesión
    • Período de pago
    • Condiciones de crédito

    Sobre las variables No controlables podemos citar las siguientes:

    Micro-entorno:

    • La competencia
    • El mercado
    • EL público
    • Los distribuidores
    • Los proveedores

    Macro-entorno:

    • La tecnología
    • Factores culturales
    • Factores económicos
    • Factores del tipo jurídico legal

    16. La óptica del Marketing estratégico global y sus límites

    La óptica global del Marketing dice que la satisfacción de las necesidades del comprador es el objetivo primordial de las empresas. Esta óptica tiene sus límites. Se debe guardar el equilibrio entre el desarrollo por el mercado o por la tecnología; ya que en la primera de éstas la óptica del Marketing guiada por los valores del mercado puede incitar a la empresa a poner un acento exagerado en los articulos demandados por el mercado, desconocidos por el mismo pero impulsados por la tecnología, corriendo el riesgo de favorecer innovaciones menores y menos revolucionarias. En cambio, una estrategia basada en el avance tecnológico tiene más probabilidades de desembocar en una innovación de ruptura y de asegurar así a la empresa una adjudicaciónja competitiva a plazo más difícilmente alcanzable por la competencia. La mayoría de las innovaciones de ruptura surgen del laboratorio y no del mercado.

    El test de Marketing estratégico debe realizarse cuanto antes en el proceso de desarrollo de la innovación.

    La óptica Marketing es un ideal a alcanzar, raramente logrado por completo, pero debe guiar toda la actividad de la empresa.

    TÉCNICA UTILIZADA

    La obtención de los datos que serían necesarios en nuestra investigación, se realizó a través de encuestas de opinión.

    INSTRUMENTO DISEÑADO

     

    PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

    Investigando con mayor profundidad en los Textos del Marketing Estratégico y Operativo podemos indicar los resultados finales de nuestro Trabajo de Investigación.

    POBLACIÓN

    Se tomaron a los habitantes de la ciudad de Asunción comprendidos entre la edad de 20 a 24 años y de 30 a 34 años, datos tomados del censo año 2002.

    Personas residentes en Asunción entre 20 a 24 años: 57.460.-

    Personas residentes en Asunción entre 30 a 34 años: 35.340.-

    Total 92.800.-

    Muestra

    Se encuestó a 100 personas como un método no probabilístico, debido a que es menor el costo y con lleva menos tiempo.

    El proceso de decisión de compra.

    En primer lugar, analizando las etapas de decisión de compra, podemos identificar que el consumidor de Lavandinas manifiesta riesgos sicológicos por bribona elección del producto, en tanto que estos no posean lo atributos como sabor agradable, sabor concentrado y nutrientes añadidos y una posible pérdida financiera dado que buscan precios económicos.

    El artículo de limpieza como satisfactor de necesidades

    En segundo lugar, es de nuestro conocimiento que nuestro producto "Lavandina Ayudín" se orienta a satisfacer las necesidades básicas de las personas, que es la de aseo.

    Qué es la Lavandina?

    Es un compuesto químico llamado hipoclorito de sodio (NaClO) disuelto en agua. Fue desarrollada por el francés Berthollet en 1787 y utilizada en un principio para el blanqueo de telas. A fines del siglo XIX fue Luis Pasteur quien comprobó su incomparable poder de desinfección extendiendo su uso a la defensa de la salud contra gérmenes y bacterias.
    La lavandina Ayudín® se encuentra presente en los hogares.

    ¿Cuál es el conjunto de atributos visible en nuestro producto?

    En tercer lugar, nos enfocamos a la Modelización de nuestro producto

    El servicio básico de nuestro producto es la servir de artículo de limpieza para desinfectar, desodorizar y limpiar. Cuando la lavandina entra en contacto con suciedad, manchas, gérmenes y olores, rompe en pequeñas unidades la cadena de moléculas matando las bacterias y los mohos. Se libera oxígeno activo que ataca y descompone las proteínas destruyendo los microbios. En el lavado, la combinación de lavandina, jabón en polvo y el trabajo mecánico del lavarropas, saca eficazmente la suciedad de la ropa. El poder oxidante de la lavandina elimina las manchas y blanquea la ropa. Viene en presentación sachet de 250 mml, en Botella de 1 litro y 2 litros. Se la Consigue en Despensas, Supermercados, Autoservices y en cualquier kiosko del país. Lavandina Ayudín® es inofensiva porque con el uso se convierte casi completamente en agua y sal, no dejando residuos tóxicos.

    Nuestra marca

    Estas opciones de marcas ofrecen al potencial comprador varios servicios necesarios en el aseo diario del hogar. Nuestra marca Parbribonat en el Sector de Leche en Sachet, es renombrada por ser un producto concentrado y el renombre en su marca.

    Escala de Importancia y Presencia

    Para determinar mejor los resultados de las encuestas elaboramos una lista de los más importantes atributos observables por los usuarios de nuestra marca, que comprenden los siguientes que fueron elegidos:

    1. Precio Económico
    2. Producto Concentrado
    3. Marca Renombrada
    4. Olor Agradable

    Cada uno de los anteriormente citados fue elegido sobre la base de los beneficios necesarios que puede ser buscada por el usuario en toda Lavandina que es utilizada por el.




    No.

    Importancia

    a

    b

    c

    d

    Segmentos

    1

    4

    1

    4

    1

    1212

    2

    4

    1

    1

    4

    1221

    3

    5

    0

    0

    5

    1221

    4

    5

    0

    0

    5

    1221

    5

    5

    1

    1

    4

    1332

    6

    2

    4

    3

    1

    3124

    7

    5

    0

    0

    5

    1221

    8

    3

    1

    3

    3

    1211

    9

    3

    3

    3

    1

    1112

    10

    4

    2

    3

    1

    1324

    11

    4

    4

    1

    1

    1122

    12

    5

    3

    1

    1

    1233

    13

    3

    2

    4

    1

    2314

    14

    4

    3

    2

    1

    1234

    15

    0

    3

    1

    1

    1233

    16

    5

    3

    2

    0

    1230

    17

    2

    3

    3

    2

    2112

    18

    3

    2

    1

    4

    2341

    19

    2

    1

    2

    5

    2321

    20

    2

    2

    3

    3

    2211

    21

    3

    0

    2

    5

    2031

    22

    4

    3

    2

    1

    1234

    23

    3

    1

    1

    5

    2331

    24

    5

    3

    1

    1

    1233

    25

    1

    1

    3

    5

    3321

    26

    4

    2

    2

    2

    1222

    27

    3

    2

    1

    4

    2341

    28

    0

    0

    0

    10

    1

    29

    3

    3

    2

    2

    1122

    30

    4

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