Máster : Master Profesional en Sistemas Integrados de Gestión + Titulación Universitaria en Integración de los sistemas de Gestión
Tiempo de estudio:680 horas
Realización:Master Online
Coste: 1800 €> 900 €
PARTE 1. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.
- Introducción.
- Norma ISO 19011:2002
- Relación entre los sistemas de gestión.
- Proceso de integración de los sistemas de gestión.
- Estructura de un sistema integrado de gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN.
- Situación de la Construcción en España.
- Gestión de la calidad en el sector de la construcción.
- Implantación de la gestión de calidad en la construcción.
- La inversión residencial.
- El futuro de la construcción en España.
- Situación de la calidad en el sector de la construcción.
- Factores claves en la gestión de la calidad.
- Liderazgo de la dirección.
- Orientación de los recursos humanos.
- Gestión de los recursos humanos.
- Estilo de gestión participativa.
- Sistemas de gestión de la calidad.
- Tecnología y gestión de la información.
- Recursos y medios físicos.
- Organización, procesos y métodos de trabajo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN EN EL SECTOR COMERCIO.
- Situación actual del comercio en España.
- Gestión de la calidad en el ámbito del comercio.
- Visión práctica de la calidad.
- Tipos de comercio.
- Evolución del comercio en España.
- El comercio en Europa
- Factores que afectan al comercio.
- Gestión de la calidad total en el comercio.
- Criterios del cliente respecto a la calidad en el comercio.
- Componentes de la calidad total en el comercio.
- Implantación de un sistema de gestión de calidad
- El modelo EFQM para empresas de comercio.
- Ayudas a la implantación del sistema de calidad.
- Procedimiento de control de la documentación.
- Procedimiento de control de las no conformidades.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LIMPIEZA.
- Situación actual del sector limpieza.
- La calidad en el sector limpieza.
- Demografía empresarial del sector limpieza.
- Oferta de servicios de limpieza.
- Sistemas de calidad en el sector limpieza.
- Prevención de riesgos laborales en el sector limpieza.
- Implicaciones ambientales del sector limpieza.
- Sistemas integrados de gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN EN EL SECTOR DE LA INDUSTRIA QUÍMICA.
- Situación actual de la industria química en España.
- Estructura y ramas de la producción química española.
- Datos del sector químico español.
- Evolución de la calidad en la industria química.
- Implantación del sistema de calidad en la industria química.
- Sistemas de gestión integrada de calidad, medio ambiente y seguridad.
- Iniciativas relacionadas con la gestión integrada en la industria química.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA.
- Introducción.
- El ámbito hostelero en España.
- El empleo en el sector hostelero.
- El ámbito de la restauración.
- La calidad en el ámbito de la restauración.
- Los requisitos ISO 9000 en la empresa hostelera.
- Beneficio de la implantación de los modelos ISO 9000
- Implantación de un sistema de calidad en hostelería.
- La calidad como estrategia competitiva en el sector turístico.
- Instituto para la calidad turística española (ICTE)
PARTE 2. GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001:2015
MÓDULO 1. TEÓRICO-PRÁCTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO-14001
- ¿Qué es la ISO 14001?
- Modelo de la ISO 14001
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
- Introducción a la gestión medioambiental
- ¿Qué es la gestión ambiental?
- Opciones para implantar un SGMA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
- Razones para implantar en una empresa un SGMA
- Beneficios de la implantación de un SGMA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
- Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN-ISO 14001
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
- Preguntas clave antes de la aplicación del sistema de gestión
- Programación del diseño e implantación del sistema de gestión
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental
- Sistema de gestión ambiental
- Liderazgo y compromiso
- Política ambiental
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
- Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades
- Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
- Recursos
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Planificación y control operacional
- Preparación y respuesta ante emergencias
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
- Preparación
- Planificación
- Evaluación Medioambiental Inicial
- Preparativos para la certificación
- El Proceso de Certificación
- Mejora ambiental continua
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN
- Introducción
- Responsable de gestión medioambiental
- Responsable de Departamento
- Personal de operación
- General
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN
- Nuevas Tecnologías y Comunicación
- ANEXO. NORMATIVA RELACIONADA
- ¿Qué es el Reglamento Europeo EMAS?
- ISO 14001. Sistemas de Gestión Medioambiental
- Novedades de la ISO 14001:2015
- Elementos principales del Sistema de Gestión Ambiental de la Compañía XYZ
- Ejemplo de informe de auditoria
MÓDULO 2. RECURSOS MULTIMEDIA
- Guía Interactiva de Aplicación del EMAS II en PYMES
- Documentos para Sistemas Gestión Medioambiental
- Buenas prácticas ambientales en distintos sectores profesionales
- Guía de Sistemas de Gestión Ambiental
PARTE 3. CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA Y ACÚSTICA
MÓDULO 1. CONTAMINACIÓN ACÚSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: DETERMINACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES
- Definición y principios ambientales
- Valoración sobre los problemas ambientales del medio socioeconómico
- Terminología de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA)
- Medioambiente: natural, rural, urbano e industrial
- Contaminación
- Impacto ambiental
- Ciclo de vida de un producto: huella ecológica, ecoetiqueta, entre otros
- Calidad ambiental. Indicadores medioambientales
- Otros tipos de indicadores medioambientales
- Población y sociedad: pobreza, movimientos migratorios, crecimiento exponencial de la población mundial
- Agricultura y ganadería: intensificación de los métodos
- Industria
- Energía
- Transporte
- Sector doméstico y medio urbano
- Desastres ambientales antropogénicos
- Origen y naturaleza de los aspectos ambientales
- Descripción de los aspectos ambientales: directo vs indirecto, significativo vs no significativo, actual vs potencial
- Situación de funcionamiento habitual y anormal
- Situaciones de emergencia y accidentes
- Procedimiento de Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales
- Registro
- Entre otros
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SONIDO Y RUIDO
- Conceptos generales sobre el sonido
- Contaminación Acústica
- Cualidades del sonido
- Presión Sonora, Potencia e Intensidad
- Las Unidades de Medida: el decibelio
- Tipos de Ruido
- Fuentes de ruido
- El sonido
- Onda Sonora
- Ruido
- Naturaleza ondulatoria del sonido
- Características objetivas del sonido
- Características subjetivas del sonido
- Presión Sonora
- Intensidad Sonora
- Potencia Sonora
- La escala logarítmica
- Análisis espectral del sonido
- Fuentes de ruido externas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA
- Definición de la contaminación acústica
- Fuentes de la contaminación acústica
- Determinación de los principales efectos de la contaminación acústica
- Identificación y aplicación de Métodos de control y minimización de ruidos y vibraciones
- Análisis de los métodos de recuperación y regeneración del recurso natural
- Aplicación de normas de seguridad y salud y protección medioambiental en el análisis de dicho aspecto ambiental
- Problemática actual
- Sobre los seres vivos: plantas, animales y seres humanos, entre otros
- Cambios en el entorno
- Deterioro de los materiales
- Tecnología para el aislamiento acústico, apantallamiento, la insonorización y disminución de vibraciones
- Buenas prácticas ambientales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EFECTOS DEL RUIDO SOBRE LA SALUD
- Efectos del ruido sobre la salud humana
- Efectos fisiológicos derivados de la exposición continuada al ruido
- Efectos psicológicos de la exposición continuada al ruido
- Prevención de la exposición al ruido en el ámbito laboral
- Efectos en el aparato auditivo
- Efectos en el sistema cardiovascular
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EQUIPOS DE MEDICIÓN DEL RUIDO
- La medición de la contaminación acústica
- Medidas, índices y parámetros de medición
- Factores a considerar en la realización de las mediciones
- Equipos de medida utilizados
- Otros equipos e instrumentos
- Cálculo e interpretación de resultados
- Sonómetro
- Analizadores de frecuencia
- Dosímetros
- Acelerómetros
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN Y MEDIDAS CORRECTORAS DE LA CONTAMINACIÓN ACÚSTICA
- Prevención de la contaminación acústica
- Actuación ante el ruido: planes de acción
- Prevención en el lugar de trabajo: medidas organizativas
- Procedimiento de evaluación del ruido en el lugar de trabajo
- Sistema de Información sobre Contaminación Acústica (SICA)
- La sordera como enfermedad profesional: hipoacusia laboral
- Confort acústico
- Protección auditiva como medida preventiva en el trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARCO NORMATIVO Y LEGISLATIVO
- Marco normativo
- Ley del ruido
- Legislación española
- Legislación autonómica
- Legislación Unión Europea
MÓDULO 2. CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ATMÓSFERA
- Introducción
- La atmósfera
- Ciclos biogeoquímicos
- Problemas ambientales derivados de las variaciones en la composición de las capas atmosféricas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA CONTAMINACIÓN DE LA ATMÓSFERA
- Contaminación atmosférica
- Fuentes de contaminación
- Tipos de contaminantes
- Dispersión de los contaminantes
- Efectos producidos por la contaminación atmosférica
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CALIDAD DEL AIRE
- La calidad del aire y su influencia en el medio
- Normativa aplicable en calidad del aire
- Nuevo marco normativo en calidad del aire
- Vigilancia de la calidad del aire
- Medidas de prevención y corrección
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TOMA DE MUESTRAS Y ANÁLISIS DE LOS CONTAMINANTES ATMOSFÉRICOS
- Tomas de muestras
- Análisis de los contaminantes atmosféricos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN Y CORRECCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN ATMOSFÉRICA
- Introducción
- Acciones preventivas
- Acciones correctivas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMATIVA DE EMISIONES
- Iniciativas internacionales
- Iniciativas europeas
- Iniciativas nacionales
- Informes emitidos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EPER Y E-PRTR
- Emisiones industriales
- Registro Europeo de Emisiones de Contaminantes. EPER
- Registro Europeo de Emisiones y Transferencias de Contaminantes. E-PRTR
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD
- El trabajo y la salud
- Los riesgos profesionales
- Factores de riesgo
- Consecuencias y daños derivados del trabajo
- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales
- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo
PARTE 4. AUDITOR DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OHSAS 18001:2007
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL
- La empresa como sistema
- Principios generales de la gestión empresarial
- Gestión de la Calidad
- El modelo europeo de la Excelencia empresarial (EFQM)
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: CONCEPTOS CLAVE
- Introducción
- Seguridad y salud en el trabajo
- Factores de riesgo laboral
- La prevención en el trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Evolución histórica de la normativa preventiva
- Legislación y Reglamentación internacional
- Legislación y Reglamentación española
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OHSAS 18001 Y DIRECTRICES DE LA OIT
- La Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en la empresa
- Las directrices OIT: Norma ILO-OSH:2001
- El Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el estándar OHSAS 18001
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTROS MODELOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN
- Introducción
- Modelo de Control Total de Pérdidas (CTP) según ILCI
- Modelo DuPont
- Guía BS 8800: 1996
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS NORMAS OHSAS
- Introducción
- OHSAS 18001:2007
- OHSAS 18002: 2008
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA AUDITORÍA
- Concepto de auditoría y objetivos de la auditoría
- Tipos de auditoría
- El código ético de la auditoría
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
- Concepto de la auditoría del SGSST
- Características de la auditoría de Prevención de Riesgos Laborales
- Clasificación de las auditorías de Prevención de Riesgos Laborales
- Obligaciones y requisitos generales
- La auditoría interna
UNIDAD DIDÁCTICA 9. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- El auditor
- Autorización de entidades auditoras
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROCESO DE AUDITORÍA
- Fases de la auditoría
- Preparación y planificación de la auditoría
- Ejecución de la auditoría
- Informe de auditoría
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ELEMENTOS A AUDITAR: POLÍTICA Y PLANIFICACIÓN
- Política de Seguridad y Salud Ocupacional en el Trabajo (SST)
- Planificación
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ELEMENTOS A AUDITAR: IMPLEMENTACIÓN, VERIFICACIÓN Y REVISIÓN
- Implementación y funcionamiento
- Verificación
- Revisión por la dirección
PARTE 5. HABILIDADES DIRECTIVAS
MÓDULO 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO
- El proceso directivo
- Liderazgo
- Motivación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
- Introducción
- El contenido de los procesos de dirección
- La dimensión estratégica de la dirección
- Dimensión ejecutiva de la dirección
- El desarrollo de la autoridad
MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN
- Concepto de negociación
- Estilos de negociación
- Los caminos de la negociación
- Fases de la negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR
- La personalidad del negociador
- Habilidades del negociador
- Características del sujeto negociador
- Clases de negociadores
- La psicología en la negociación
MÓDULO 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES GRUPALES
- El funcionamiento del grupo
- El rol en el grupo
- El liderazgo en el grupo
- La comunicación en el grupo
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DINÁMICA DE GRUPOS
- ¿Qué es la dinámica de grupos?
- ¿Qué son las técnicas grupales?
- Clasificación de las técnicas grupales
- Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN
- Técnicas de grupo grande
- Técnicas de grupo mediano
- Técnicas de grupo pequeño
- Técnicas de trabajo o producción grupal
- Técnicas de dinamización grupal
- Técnicas para el estudio y trabajo de temas
- Técnicas de evaluación grupal
UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN
- Realizar la presentación
- El arte de preguntar y responder
- Intervención de los participantes
- Utilización de medios técnicos y audiovisuales
- Cierre de la reunión
- Elaboración del acta de reunión
UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I)
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- La asertividad
- La empatía
- La escucha activa
- La autoestima
UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
- Liderazgo
- Enfoques en la teoría del liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El papel del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 12 . COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA
- El coaching como ayuda a la formación del liderazgo
- El coaching como estilo de liderazgo
- El coach como líder y formador de líderes
- El líder como coach
UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO
- Programa de entrenamiento
- Técnicas de desarrollo en equipo
MÓDULO 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
UNIDAD DIDÁCTICA 14. CONCEPTOS PREVIOS
- Introducción al conflicto
- Perspectivas y definición del conflicto
- Elementos básicos y tipos de conflictos
- Niveles del conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 15. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
- Estrategias para prevenir el conflicto
- La gestión de conflictos: principios básicos
- Estrategias para resolver conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 16. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO
- Definición de estrés
- Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja
- Síntomas de estrés
- Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
- Características individuales del Estrés
- Consecuencias del estrés sobre la salud
- Efectos del estrés
- Estrés en el puesto de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 17. MOTIVACIÓN LABORAL
- La motivación en el entorno laboral
- Teorías sobre la motivación laboral
- El líder motivador
- La satisfacción laboral
MÓDULO 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA COMUNICACIÓN
- El proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- Barreras de la comunicación
- La comunicación efectiva
- Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
- Tratamiento y flujo de la información en la empresa
- La comunicación interna de la empresa
- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
- La comunicación externa de la empresa
- La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
- Herramientas de comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL
- El lenguaje no verbal
- Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
- Entablar relaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 21. RELACIONES INTERPERSONALES
- La comunicación interpersonal
- Filtros y Barreras de la Comunicación
- El conflicto interpersonal
- Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
- Obstáculos que se pueden presentar
- Técnicas para mejorar esta habilidad Social